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售后服务
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售后服务流程

粉碎设备维修服务流程

 
第一步
 
 
拨打服务电话
我们的服务遍及全北京,各区均可提供维修服务,城区免费提供上门服务,郊区也仅仅收取适当的上门费,这对客户来说是个极大的方便。所以,当您的粉碎设备出现了故障,请不要为此烦恼。请在周一至周五早9点至晚5点拨打我公司维修热线010-51657265转分机828或808与我们的维修工程师取得联系,竭诚为您服务!
 
第二步
 
 
描述故障现象
描述您的设备所出现的故障现象,以便派出合适人选去解决您的问题。您需要描述设备的种类、品牌、型号、故障现象,以及您的联系方式和地址,如果能留下行车路线,我们将能更快更方便的提供上门服务。
 
第三步
 
 
预约服务时间
您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。
 
第四步
 
 
应约上门服务
我们会按照预约的上门服务时间,准时到达指定地点。
 
第五步
 
 
开机试验故障
在方便开机的情况下,我们会先试验一下设备的故障,以便维修工程师判断故障原因,对症排除故障。
 
第六步
 
 
检查大体故障
维修技师经过测试和排查,检查出设备的大体故障原因。
 
第七步
 
 
预报所需费用
在正式排除故障之前,先报告故障原因,并报出维修此故障所需的费用,以便让您做到心中有数。同时,您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修,我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外)。
 
第八步
 
 
认真排除故障
如果您认同服务所需费用,我们将马上为您维修机器,做到故障彻底排除,如因零配件或其他原因造成不能现场排除故障将和您协商带回我公司维修中心或约定下次上门维修时间,直到故障彻底排除。
 
第九步
 
 
客户开机验收
在故障排除之后,您可以开机验收一下,直到您认为满意为止。
 
第十步
 
 
添写保修凭单
为了解决您的后顾之忧,我们会对所提供的服务留下凭证,上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间,以及我们公司的服务电话和投诉电话。
 
第十一步
 
 
清理维修现场
服务到这一步并未结束,我们还会清理服务现场,如清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。
 
第十二步
 
 
结束服务过程
到此,感谢您对我们服务的支持!如果您以后还有别的需要,我们会继续为您提供满意的服务。

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